نحرص على تقديم خدمة صيانة ودعم فائقة الدقة ، وذلك نطراً لأهمية مرحلة الصيانة في دورة حياة المصعد 
حيث أنها تساهم في تحقيق أعلى درجات الأداء والسلامة، وتضمن الحفاظ على المصعد، وتساهم في امتداد عمره لوقت أطول ويتم الاعتماد في ذلك على فريق من المهندسين والفنيين المتخصصين القادرين على القيام بجـمـيــــع الأعمال التي توكل إليهم
ويشتمل قسم الصيانة والأعطال على الصيانة الدورية، وإصلاح الأعطال المختلفة، كما يتوفر بالقسم خط ساخن الشكاوي على مدار الأربعة وعشرين ساعة لاستقبال الشكاوي  وطلبات الصيانة.